تجنب النزاعات
النزاعات تضر بسمعة البائع وتؤخر مدفوعاتك. إليك كيفية تجنبها.
أسباب النزاعات الشائعة
| السبب | الوقاية |
|---|---|
| مفتاح غير صالح أو مستخدم | تحقق دائمًا من المفاتيح/الأكواد قبل التسليم |
| منطقة/منصة خاطئة | اذكر المنطقة والمنصة بوضوح في عرضك |
| تأخر التسليم | سلّم خلال الفترة المعلنة في عرضك |
| وصف غير مطابق | اجعل وصف عرضك دقيقًا 100% |
| انعدام التواصل | رد على رسائل المشترين خلال ساعات قليلة |
أفضل الممارسات
- تحقق قبل التسليم — اختبر المفاتيح وتحقق من بيانات اعتماد الحسابات وتأكد من صلاحية السلع الرقمية.
- تواصل استباقيًا — إذا حدث تأخير، راسل المشتري قبل أن يراسلك.
- احتفظ بالأدلة — التقط لقطة لإثبات التسليم تحسبًا للنزاعات.
- رد على النزاعات بسرعة — لديك 24 ساعة فقط للرد. لا رد = استرداد تلقائي.
- كن عادلًا — إذا أخطأت، اعرض بديلًا أو اقبل الاسترداد بروح طيبة.