避免纠纷

纠纷会损害您的卖家声誉并延迟结算。以下是避免纠纷的方法。

常见纠纷原因

原因	预防方法
无效或已使用的激活码	交付前务必验证激活码
地区/平台错误	在商品中明确注明地区和平台
交付延迟	在商品承诺的时限内交付
描述不符	确保商品描述 100% 准确
缺乏沟通	几小时内回复买家消息

最佳实践

1. 交付前先验证 — 测试激活码、检查账号凭证，确认数字商品有效。
2. 主动沟通 — 如果有延迟，在买家来问之前先告知买家。
3. 保留证据 — 截图保存交付证明，以备纠纷之需。
4. 快速回复纠纷 — 您只有 24 小时回复。未回复 = 自动退款。
5. 公平处理 — 如果是您的失误，主动提供换货或坦然接受退款。