买家保障与托管政策
在 BDX (Bangladesh Digital Exchange)，买家安全和交易信任是我们的首要任务。在 BDX 上的每笔购买都受到我们严格的托管机制和买家保障政策的保护。
1. 托管机制如何运作
当您在 BDX 上购买商品或服务时：
- 买家先向 BDX 付款：您通过我们支持的支付方式（bKash、Nagad、Rocket 或银行转账）直接向 BDX 提交付款。资金由 BDX 托管安全保管——在交付完成之前，绝不会直接转给卖家。
- 卖家交付：卖家收到订单通知，通过 BDX 交付系统和买卖双方聊天工作区交付数字商品或服务。
- 7 天保障期：卖家完成交付后，7 天保障期开始。在此期间，资金仍由托管安全保管。
2. 7 天买家保障
在 7 天保障期内：
- 您有时间检查和核验交付的凭证、充值、账号或数字商品。
- 如果 一切正确且可用，您可以确认收货，资金将立即释放给卖家。
- 如果您未采取任何操作，订单将在 7 天后自动完成，资金将释放到卖家的钱包余额中。
3. 纠纷与退款
如果卖家未能交付，或交付的商品不正确/无效：
- 发起纠纷：您可以在 7 天保障期到期前，直接在订单工作区发起纠纷。
- 24 小时卖家回复期限：卖家须在 24 小时内回复纠纷，提供有效的交付证明，或修复问题。
- 管理员介入与退款：如果卖家在 24 小时内未回复，或经证实交付的商品/服务无效或有缺陷，BDX 管理员将介入解决纠纷，并将商品金额退还到您的 BDX 钱包余额中（保障费与网关手续费不予退还）。
4. 站外支付警告
BDX 保障仅适用于通过 BDX 平台和托管系统完成的交易。在 BDX 之外分享的任何付款或联系方式都将使您的保障失效，并违反我们的服务条款。