Política de protección al comprador y depósito
En BDX (Bangladesh Digital Exchange), la seguridad del comprador y la confianza en las transacciones son nuestras principales prioridades. Cada compra realizada en BDX está respaldada por nuestro estricto sistema de retención de depósito y nuestra política de protección al comprador.
1. Cómo funcionan las retenciones de depósito
Cuando compras un producto o servicio en BDX:
- El comprador paga primero a BDX: Envías el pago directamente a BDX a través de nuestras opciones de pago admitidas (bKash, Nagad, Rocket o transferencia bancaria). Los fondos se retienen de forma segura en el depósito de BDX y nunca se envían directamente al vendedor antes de la entrega.
- El vendedor entrega: Se notifica al vendedor del pedido y este entrega los bienes o servicios digitales a través del sistema de entrega de BDX y el espacio de trabajo de chat entre comprador y vendedor.
- Ventana de protección de 7 días: Una vez que el vendedor completa la entrega, comienza un período de protección de 7 días. Los fondos permanecen retenidos de forma segura en depósito durante esta ventana.
2. Protección al comprador de 7 días
Durante la ventana de protección de 7 días:
- Tienes tiempo para inspeccionar y verificar las credenciales, recargas, cuentas o artículos digitales entregados.
- Si todo es correcto y funcional, puedes confirmar la recepción para liberar los fondos al vendedor de inmediato.
- Si no realizas ninguna acción, el pedido se completa automáticamente después de 7 días y los fondos se liberan al saldo de la billetera del vendedor.
3. Disputas y reembolsos
Si el vendedor no entrega o entrega artículos inválidos o incorrectos:
- Abrir una disputa: Puedes abrir una disputa directamente desde tu espacio de trabajo del pedido antes de que expire el período de 7 días.
- Ventana de respuesta del vendedor de 24 horas: El vendedor dispone de 24 horas para responder a la disputa, proporcionar una prueba válida de entrega o corregir el problema.
- Moderación y reembolso del administrador: Si el vendedor no responde en 24 horas, o si se demuestra que el producto o servicio entregado es inválido o defectuoso, los administradores de BDX intervienen para resolver la disputa y emitir un reembolso del precio del artículo al saldo de tu billetera de BDX (las tarifas de protección y de pasarela no son reembolsables).
4. Advertencia sobre pagos fuera de la plataforma
La protección de BDX se aplica únicamente a las transacciones completadas a través de la plataforma de BDX y su sistema de depósito. Cualquier pago o dato de contacto compartido fuera de BDX anula tu protección e infringe nuestros Términos del servicio.