Alıcı Koruması ve Emanet Politikası
BDX (Bangladesh Digital Exchange) olarak alıcı güvenliği ve işlem güveni en öncelikli konularımızdır. BDX üzerinde yapılan her satın alım, katı emanet bekletme sistemimiz ve alıcı koruma politikamızla güvence altındadır.
1. Emanet Bekletme Nasıl Çalışır
BDX üzerinde bir ürün veya hizmet satın aldığınızda:
- Alıcı Önce BDX'e Öder: Desteeklenen ödeme seçeneklerimizle (bKash, Nagad, Rocket veya Banka Transferi) ödemeyi doğrudan BDX'e gönderirsiniz. Tutar, teslimattan önce satıcıya asla gönderilmez; BDX emanetinde güvenli şekilde bekletilir.
- Satıcı Teslim Eder: Satıcı siparişten haberdar edilir ve dijital ürün veya hizmeti BDX teslimat sistemi ve alıcı-satıcı sohbet alanı üzerinden teslim eder.
- 7 Günlük Koruma Süresi: Satıcı teslimatı tamamladığında 7 günlük koruma süresi başlar. Tutar bu süre boyunca emanette güvenli şekilde bekletilir.
2. 7 Günlük Alıcı Koruması
7 günlük koruma süresi boyunca:
- Teslim edilen bilgileri, yüklemeleri, hesapları veya dijital ürünleri incelemek ve doğrulamak için zamanınız olur.
- Her şey doğru ve çalışır durumdaysa, tutarın satıcıya hemen aktarılması için teslimatı onaylayabilirsiniz.
- Hiçbir işlem yapmazsanız sipariş 7 gün sonra otomatik olarak tamamlanır ve tutar satıcının cüzdan bakiyesine aktarılır.
3. Anlaşmazlıklar ve İadeler
Satıcı teslimat yapmazsa veya geçersiz/yanlış ürün teslim ederse:
- Anlaşmazlık Açma: 7 günlük süre dolmadan sipariş alanınızdan doğrudan anlaşmazlık açabilirsiniz.
- 24 Saatlik Satıcı Yanıt Süresi: Satıcıya anlaşmazlığı yanıtlaması, geçerli teslimat kanıtı sunması veya sorunu düzeltmesi için 24 saat süre verilir.
- Yönetici İncelemesi ve İade: Satıcı 24 saat içinde yanıt vermezse veya teslim edilen ürün/hizmetin geçersiz/kusurlu olduğu kanıtlanırsa, BDX yöneticileri anlaşmazlığı çözmek için devreye girer ve ürün bedelini BDX cüzdan bakiyenize iade eder (koruma + geçit ücretleri iade edilmez).
4. Platform Dışı Ödeme Uyarısı
BDX koruması yalnızca BDX platformu ve emanet sistemi üzerinden tamamlanan işlemler için geçerlidir. BDX dışında paylaşılan her türlü ödeme veya iletişim bilgisi korumanızı geçersiz kılar ve Kullanım Şartlarımızı ihlal eder.