التسليم والتأكيد
استلام تسليمك
عندما يسلّم البائع طلبك:
- ستتلقى إشعارًا باكتمال التسليم.
- انتقل إلى صفحة الطلبات لعرض المحتوى المسلّم.
- تحقق من مطابقة المنتج لوصف العرض.
تأكيد الاستلام
إذا كان كل شيء جيدًا:
- انقر تأكيد الاستلام في صفحة الطلب.
- هذا يحرر أموال الضمان للبائع فورًا.
- يُعلَّم الطلب كمكتمل.
إذا حدث خطأ
إذا كان التسليم غير صحيح أو ناقصًا أو غير صالح:
- لا تؤكد الاستلام.
- انقر فتح نزاع خلال فترة الحماية 7 أيام.
- قدم دليلًا (لقطات شاشة، رسائل خطأ) لدعم مطالبتك.
- لدى البائع 24 ساعة للرد قبل تدخل الإدارة.
الإتمام التلقائي
إذا لم تؤكد أو تعترض خلال 7 أيام، يكتمل الطلب تلقائيًا وتُحرَّر الأموال للبائع. تحقق دائمًا من عمليات التسليم فورًا.