কমিউনিটি নির্দেশিকা ও আচরণবিধি
BDX.market বাংলাদেশজুড়ে গেমার, ডিজিটাল পণ্য বিক্রেতা ও ক্রেতাদের জন্য নিরাপদ, সম্মানজনক ও স্বচ্ছ লেনদেন পরিবেশ দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই আচরণবিধিতে মার্কেটপ্লেস, ট্রেডিং ফোরাম, লাইভ চ্যাট ওয়ার্কস্পেস ও কমিউনিটি চ্যানেলে প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক আচরণ মান, যোগাযোগ নিয়ম, জালিয়াতি-বিরোধী কার্যকর নীতি ও শৃঙ্খলামূলক ব্যবস্থা আছে।
১. BDX আচরণ মূলনীতি
BDX-এর সব অংশগ্রহণকারী — ক্রেতা, যাচাইকৃত উচ্চ-ভলিউম বিক্রেতা বা নৈমিত্তিক ফোরাম অংশগ্রহণকারী — চারটি মৌলিক নীতি মানতে হবে:
- লেনদেন সততা ও সত্যবাদিতা: সব পণ্য বিবরণ, স্টক সংখ্যা, ডেলিভারি অনুমান ও বিক্রেতা দাবি ১০০% নির্ভুল হতে হবে। ডিজিটাল পণ্যের ভুল উপস্থাপন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- সম্মানজনক যোগাযোগ: হয়রানি, ঘৃণা বক্তব্য, গালিগালাজ, ধর্মীয় বা রাজনৈতিক উসকানি ও ব্যক্তিগত আক্রমণ ব্যতিক্রম ছাড়াই নিষিদ্ধ।
- প্ল্যাটফর্ম কার্যকর শৃঙ্খলা: ক্রেতা ও বিক্রেতাদের সব লেনদেন, যোগাযোগ ও পেমেন্ট কঠোরভাবে অফিসিয়াল BDX অবকাঠামোতে রাখতে হবে।
- জালিয়াতিতে শূন্য সহনশীলতা: ইচ্ছাকৃত জালিয়াতি, ভুয়া পেমেন্ট প্রমাণ, বিক্রির পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও ফিশিং প্রচেষ্টায় অবিলম্বে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও মুলতুবি ওয়ালেট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হয়।
২. আচরণ নিয়ম ও যোগাযোগ মান
যোগাযোগ সীমা
- ভাষা: প্রধান কমিউনিটি মিথস্ক্রিয়া বাংলা ও ইংরেজিতে হয়। কনটেন্ট স্পষ্ট ও প্রতারণামূলক অস্পষ্টতা মুক্ত থাকতে হবে (যেমন চ্যাট মডারেশন ফিল্টার এড়াতে ইচ্ছাকৃত বিকৃত অক্ষর ব্যবহার)।
- নিষিদ্ধ কনটেন্ট:
- বাইরের যোগাযোগ তথ্য সরাসরি শেয়ার বা চাওয়া (WhatsApp নম্বর, ফোন নম্বর, ব্যক্তিগত Facebook প্রোফাইল, Telegram হ্যান্ডেল, ব্যক্তিগত Discord ID)।
- প্ল্যাটফর্ম-বহির্ভূত পেমেন্ট মাধ্যম সরাসরি শেয়ার বা চাওয়া (BDX এসক্রোর বাইরে ব্যক্তিগত bKash/Nagad ব্যক্তিগত ক্যাশআউট)।
- স্পষ্ট প্রাপ্তবয়স্ক কনটেন্ট, পাইরেটেড সফটওয়্যার ক্র্যাক, ম্যালওয়্যার, কীলগার বা অবৈধ সেবা।
- অতিরিক্ত স্প্যামিং, অননুমোদিত বাইরের ওয়েবসাইট স্ব-প্রচার, বা পাবলিক হাব মন্তব্য বা ফোরাম থ্রেডে রেফারেল লিংক বন্যা।
৩. প্ল্যাটফর্ম-বহির্ভূত লেনদেন নিষেধ (কঠোর নিয়ম কার্যকর)
অফেরতযোগ্য পিয়ার-টু-পিয়ার জালিয়াতি থেকে বাংলাদেশি ব্যবসায়ীদের রক্ষায় সব লেনদেন কার্যক্রম BDX.market-এর মধ্যে হতে হবে।
[Buyer & Seller Chat inside BDX Workspace] ──▶ Protected by 7-Day Escrow Guarantee
│
(If user shares external WhatsApp / Telegram)
▼
[AUTOMATED CHAT INTERCEPTION]
│
┌───────────────────────────┴───────────────────────────┐
│ 1st Violation: Warning + Account Flagged │
│ 2nd Violation: 7-Day Trading Suspension │
│ 3rd Violation: Permanent Account Ban + Payout Freeze │
└───────────────────────────────────────────────────────┘
প্ল্যাটফর্ম-বহির্ভূত সরাসরি লেনদেন কেন সীমাবদ্ধ
BDX এসক্রো সুরক্ষা ছাড়া সরাসরি bKash/Nagad সেন্ড-মানি স্থানান্তরে BDX-এর বাইরে লেনদেন করলে বিক্রেতা ডেলিভারি না দিলে বা অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে নিলে ক্রেতার কোনো প্রতিকার থাকে না। বিরোধ সালিশে BDX বাইরের WhatsApp বা Messenger চ্যাট লগ পরীক্ষা করতে পারে না। তাই প্ল্যাটফর্মের বাইরে লেনদেনে সম্মত হলে সব BDX ক্রেতা সুরক্ষা অধিকার বাতিল হয় এবং কমিউনিটি শর্তের অবিলম্ব লঙ্ঘন গঠন করে।
৪. বিষাক্ত আচরণ-বিরোধী ও পাল্টা-ব্যবস্থা
BDX পাবলিক ফোরাম ও অর্ডার চ্যাটে সক্রিয় স্বয়ংক্রিয় প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ ও কমিউনিটি মডারেটর তদারকি রাখে:
| লঙ্ঘন ক্যাটাগরি | উদাহরণ | প্রাথমিক ব্যবস্থা | পুনরাবৃত্তি ব্যবস্থা |
|---|---|---|---|
| গালিগালাজ | অর্ডার চ্যাটে ক্রেতা/বিক্রেতাকে অপমান | সতর্কতা + চ্যাট মিউট (২৪ ঘণ্টা) | ৭ দিন অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ |
| মতামত চাঁদাবাজি | "৫ স্টার দাও নইলে পণ্য দেব না" | বিক্রেতা অফার তালিকামুক্ত | স্থায়ী বিক্রেতা ব্যান |
| ভুয়া অর্ডার স্প্যাম | বিক্রেতা স্টক লক করতে অপেমেন্ট অর্ডার দেওয়া | ক্রেতা অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত | স্থায়ী ক্রেতা ব্যান |
| রিভিউ কারসাজি | রিভিউ পোস্টে ভুয়া ক্রেতা অ্যাকাউন্ট তৈরি | সব ভুয়া রিভিউ মুছে ফেলা | প্রধান ও বিকল্প সব ব্যান |
৫. লঙ্ঘন রিপোর্ট ও এসকেলেশন প্রোটোকল
অবমাননাকর আচরণ, প্ল্যাটফর্ম-বহির্ভূত প্রলোভন বা প্রতারণামূলক বিক্রেতা দেখলে অবিলম্বে ঘটনা রিপোর্ট করুন:
- ই ন-চ্যাট রিপোর্ট: অর্ডার চ্যাট ওয়ার্কস্পেসে (
/messages/{id}) সরাসরি পতাকা আইকনে (🚩 Report User) ক্লিক করুন। - পাবলিক ফোরাম রিপোর্ট: যেকোনো ফোরাম মন্তব্য বা থ্রেডের নিচে
Report Post-এ ক্লিক করুন। - এসকেলেশন সাপোর্ট টিকিট: গুরুতর জালিয়াতি বা অ্যাকাউন্ট চুরি ঘটনায় সাপোর্ট পোর্টালে (
/support/tickets/create) আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দিন।
মডারেটররা ২ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট পর্যালোচনা করে। সব রিপোর্টার পরিচয় কঠোরভাবে গোপন থাকে।