Reglas de inactividad y retirada automática a los 45 días
Para garantizar la frescura del mercado, proteger a los compradores de tiendas abandonadas y mantener una alta calidad del catálogo, BDX Marketplace aplica una política automatizada de inactividad y retirada de vendedores. El sistema supervisa la actividad de la cuenta del vendedor y pausa automáticamente los anuncios inactivos tras 45 días sin interacción.
1. Cómo se calcula la actividad de la cuenta
BDX calcula la actividad del vendedor según el último inicio de sesión o interacción del vendedor o de miembros autorizados del equipo de la tienda.
- Las comprobaciones de actividad se ejecutan a diario para garantizar la supervisión activa de tiendas en todo el mercado.
- Las cuentas que inician sesión regularmente mantienen visibilidad continua de los anuncios.
2. Etapas de advertencia de inactividad y plazos
El ciclo de inactividad avanza por cuatro etapas de advertencia antes de llegar a la pausa automática de la tienda:
| Período de inactividad | Etapa de advertencia | Acción del sistema y aviso al vendedor |
|---|---|---|
| 7 días | Etapa 1 | Contacto amistoso: El sistema genera un aviso en la aplicación comprobando la disponibilidad del vendedor. Los anuncios permanecen activos. |
| 14 días | Etapa 2 | Aviso recordatorio: Advertencia que notifica 14 días de inactividad. Los compradores aún pueden comprar los anuncios. |
| 30 días | Etapa 3 | Acción solicitada: Aviso urgente que pide al vendedor verificar el inventario o pausar anuncios no supervisados. |
| 45 días | Etapa 4 | Tienda pausada: Todos los anuncios activos pasan a estado inactivo y se ocultan del catálogo. |
3. El proceso de retirada a los 45 días
Cuando una cuenta de vendedor alcanza 45 días sin actividad de inicio de sesión:
- Pausa de anuncios:
- Todos los anuncios activos asociados a la tienda pasan automáticamente a estado inactivo.
- Eliminación del catálogo:
- Los anuncios pausados se eliminan al instante de los resultados de búsqueda y centros de producto, impidiendo que los compradores compren stock no supervisado.
- Notificación:
- Se envía una notificación automatizada y un correo: «Tienda pausada: tu tienda y tus anuncios activos se han pausado por 45 días de inactividad. Inicia sesión para reactivar tus anuncios.»
4. Pedidos abiertos y espacios activos
La política de inactividad se aplica solo a futuras compras del catálogo:
- Si un vendedor tiene pedidos abiertos pagados antes de llegar a 45 días de inactividad, esos pedidos permanecen accesibles para entrega.
- Los compradores aún pueden comunicarse con el vendedor dentro de los espacios activos de mensajes de pedidos.
5. Reactivación de cuenta y recuperación de tienda
BDX facilita la recuperación de la tienda cuando vuelve un vendedor inactivo:
- Inicia sesión para reactivar:
- Volver a iniciar sesión en tu cuenta de BDX actualiza de inmediato tu estado de actividad y borra las advertencias pendientes de inactividad.
- Reactivar inventario:
- Los anuncios pausados a los 45 días permanecen inactivos en tu panel de vendedor para evitar la publicación accidental de stock desactualizado.
- Revisa tus cantidades de stock y vuelve a activar los anuncios deseados con un solo clic.