Lencana Penjual Terverifikasi & Skor Kepercayaan
Kepercayaan adalah faktor tunggal paling penting dalam transaksi pasar digital. Untuk memberi pembeli kepercayaan saat membeli akun game bernilai tinggi, top-up, dan kunci serial, BDX Marketplace menegakkan sistem lencana dan kepercayaan yang objektif dan didorong kinerja. Penjual mendapatkan lencana Penjual Terverifikasi dengan menetapkan kecepatan pengiriman nyata, menjaga tingkat sengketa rendah, dan membangun umpan balik pelanggan yang positif.
1. Tingkat Lencana Penjual BDX
BDX menampilkan dua tingkat klasifikasi penjual yang jelas di seluruh tabel penawaran katalog, header etalase, dan antarmuka chat:
-
Penjual Biasa:
- Tingkat default yang ditetapkan kepada penjual yang baru terdaftar saat pembuatan profil.
- Berhak mencantumkan produk dalam batas daftar gratis default.
- Menampilkan indikator toko standar pada kartu penawaran.
-
Penjual Terverifikasi:
- Diberikan secara otomatis saat penjual mencapai 500 Poin Kepercayaan melalui metrik kinerja.
- Menampilkan Lencana Centang Terverifikasi yang khas di seluruh hasil pencarian, tabel hub produk, dan header chat pesanan.
- Membuka batas publikasi penawaran aktif yang lebih tinggi dan penempatan pembeli yang lebih tinggi di tabel perbandingan penjual.
2. Formula Skor Kepercayaan & Matriks Poin
Skor Kepercayaan BDX dihitung secara dinamis dari transaksi selesai yang nyata, ulasan pembeli, dan catatan sengketa.
Formula: Skor Total = Poin Pengiriman + Poin Ulasan - Pengurangan Pengembalian Dana - Pengurangan Keluhan
Ambang terverifikasi: 500 Poin
Matriks Poin Lengkap
| Kategori | Kondisi Peristiwa | Dampak Poin | Deskripsi / Tujuan Strategis |
|---|---|---|---|
| Kecepatan Pengiriman | Terkirim dalam 1 mnt atau kurang | +50 pts | Tingkat hadiah pengiriman otomatis instan teratas. |
| Kecepatan Pengiriman | Terkirim dalam 5 mnt atau kurang | +20 pts | Hadiah pemenuhan manual/otomatis cepat. |
| Kecepatan Pengiriman | Terkirim dalam 10 mnt atau kurang | +10 pts | Hadiah pengiriman standar tepat waktu. |
| Kecepatan Pengiriman | Terkirim dalam 10 jam atau kurang | +5 pts | Hadiah jendela pemenuhan yang dapat diterima. |
| Kecepatan Pengiriman | Terkirim lebih dari 10 jam | −100 pts | Penalti berat untuk pemenuhan yang lamban. |
| Pengembalian Dana | Pesanan Dikembalikan | −10 pts | Penalti per pesanan yang dikembalikan/dibatalkan. |
| Pengembalian Dana Massal | 100 atau lebih Pengembalian Dana | −1000 pts | Penalti besar untuk masalah pemenuhan sistemik. |
| Ulasan | Peringkat 5 Bintang (5★) | +50 pts | Bonus kepuasan pelanggan maksimum. |
| Ulasan | Peringkat 4 Bintang (4★) | +30 pts | Bonus kepuasan tinggi. |
| Ulasan | Peringkat 3 Bintang (3★) | +20 pts | Penambahan poin peringkat netral. |
| Ulasan | Peringkat 2 Bintang (2★) | −10 pts | Penalti minor untuk layanan buruk. |
| Ulasan | Peringkat 1 Bintang (1★) | −30 pts | Penalti besar untuk layanan yang buruk. |
| Keluhan | Keluhan Terverifikasi | −200 pts | Penalti berat per keluhan administratif. |
3. Pelacakan Waktu Nyata & Pemberian Lencana
Sistem Skor Kepercayaan memberikan transparansi lengkap kepada penjual sekaligus mengotomatiskan distribusi lencana:
- Pelacak Dasbor Penjual: Penjual dapat memantau poin persis dan bilah kemajuan mereka di bawah tab kinerja Dasbor Penjual mereka.
- Distribusi Lencana Otomatis: Saat penjual yang memenuhi syarat mencapai atau melebihi 500 poin kepercayaan, sistem secara otomatis memberikan lencana Penjual Terverifikasi.
- Pemeliharaan Lencana: Jika penalti berat (seperti ulasan negatif atau keluhan terverifikasi) menarik skor penjual di bawah 500 poin, status lencana secara otomatis dievaluasi ulang untuk menjaga integritas lencana.
4. Visibilitas & Lencana di Seluruh Pasar
Status Penjual Terverifikasi ditampilkan di seluruh pasar BDX:
- Grid Perbandingan Penawaran: Penjual terverifikasi disoroti dengan ikon lencana verifikasi yang berbeda, menandakan kepercayaan langsung.
- Ruang Kerja Chat Pesanan: Utas chat pembeli menampilkan judul verifikasi untuk meyakinkan pembeli selama serah terima akun dan kode.
- Notifikasi: Saat penjual melewati ambang 500 poin dan menerima lencana, BDX mengirimkan peringatan otomatis dan email yang memberi selamat kepada penjual.