Siklus Hidup Pesanan
Setiap pesanan BDX mengikuti siklus hidup yang jelas dan terlindungi.
Tahapan Pesanan
| Tahap | Deskripsi |
|---|---|
| Ditempatkan | Pembeli memilih penawaran dan mengirimkan bukti pembayaran. |
| Pembayaran Terverifikasi | Admin BDX memverifikasi pembayaran. Penjual diberi tahu. |
| Mengirimkan | Penjual menyiapkan dan mengirimkan barang digital. |
| Terkirim | Penjual menandai pesanan sebagai terkirim. Perlindungan 7 hari dimulai. |
| Periode Perlindungan | Pembeli memiliki 7 hari untuk memverifikasi barang dan mengonfirmasi atau menyengketakan. |
| Selesai | Pembeli mengonfirmasi penerimaan, atau 7 hari berlalu tanpa sengketa. Dana dilepaskan kepada penjual. |
| Disengketakan | Pembeli membuka sengketa. Penjual memiliki 24 jam untuk merespons. |
| Dibatalkan | Pesanan yang belum dibayar dibatalkan seketika. Pesanan yang sudah dibayar dibatalkan berdasarkan permintaan: penjual mendapat 24 jam untuk mengirimkan atau menerima, lalu keheningan otomatis mengembalikan dana sebesar jumlah yang dapat dikembalikan (harga barang; biaya tidak dapat dikembalikan). |
| Dikembalikan Dananya | Admin memutuskan sengketa untuk pembeli, penjual menerima pembatalan, atau jendela pembatalan berakhir. Dana yang dapat dikembalikan dikembalikan ke Saldo BDX. |
Aturan Utama
- Pembeli membayar BDX terlebih dahulu — jangan pernah membayar penjual secara langsung.
- Perlindungan 7 hari dimulai saat penjual menandai sebagai terkirim.
- Penyelesaian otomatis terjadi jika pembeli tidak mengambil tindakan selama 7 hari.
- Sengketa harus dibuka dalam jendela 7 hari.
Panduan terkait
- Konfirmasi pengiriman — Pelajari cara mengonfirmasi pengiriman pesanan dan menyelesaikan transaksi.
- Kapan membuka sengketa — Ketahui kapan dan cara membuka sengketa jika muncul masalah.
- Jadwal penarikan — Pahami timeline penarikan penjual dan kliring saldo.