Ciclo de vida do pedido
Cada pedido na BDX segue um ciclo de vida claro e protegido.
Etapas do pedido
| Etapa | Descrição |
|---|---|
| Criado | O comprador escolhe uma oferta e envia o comprovante de pagamento. |
| Pagamento verificado | A administração da BDX verifica o pagamento. O vendedor é notificado. |
| Em entrega | O vendedor prepara e entrega os produtos digitais. |
| Entregue | O vendedor marca o pedido como entregue. Inicia a proteção de 7 dias. |
| Período de proteção | O comprador tem 7 dias para verificar o item e confirmar ou contestar. |
| Concluído | O comprador confirma o recebimento, ou passam-se 7 dias sem disputa. Valores liberados ao vendedor. |
| Contestado | O comprador abriu uma disputa. O vendedor tem 24 horas para responder. |
| Cancelado | Pedidos não pagos cancelam na hora. Pedidos pagos cancelam por solicitação: o vendedor tem 24 horas para entregar ou aceitar, e o silêncio gera reembolso automático do valor reembolsável (preço do item; taxas não reembolsáveis). |
| Reembolsado | A administração resolveu a disputa a favor do comprador, o vendedor aceitou o cancelamento ou o prazo de cancelamento expirou. Valores reembolsáveis devolvidos ao saldo BDX. |
Regras principais
- O comprador paga primeiro à BDX — nunca pague diretamente ao vendedor.
- Proteção de 7 dias começa quando o vendedor marca como entregue.
- Conclusão automática acontece se o comprador não tomar nenhuma ação por 7 dias.
- Disputas devem ser abertas dentro do prazo de 7 dias.
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