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Cronograma de saques, ciclos de lote e SLA operacional

Para garantir desembolsos financeiros previsíveis aos vendedores, mantendo verificações rígidas de segurança e controles de prevenção de fraudes, a BDX.market opera um modelo agendado de processamento de saques duas vezes por semana.

Este documento detalha o cronograma de processamento em lote, gatilhos automatizados, SLAs de fluxo administrativo e diretrizes operacionais que regem os saques de vendedores.

1. O ciclo de saques duas vezes por semana​

Em vez de processar retiradas de forma avulsa minuto a minuto — o que gera alto custo bancário de transação e riscos de segurança — a BDX agrega solicitações verificadas de retirada de vendedores em lotes semanais duplos de processamento.

Janelas oficiais de processamento​

 Weekly Payout Batch Schedule
 ├── Monday Batch Execution    : Cutoff Monday 10:00 AM BDT
 └── Thursday Batch Execution  : Cutoff Thursday 10:00 AM BDT
Dia do cicloHorário de cortePrazo-alvo de desembolsoCanais aceitos
Lote de segundaSegunda 10:00 BDTSegunda à tarde – terça 17:00 BDTbKash, Nagad, Rocket, banco BEFTN
Lote de quintaQuinta 10:00 BDTQuinta à tarde – sexta 17:00 BDTbKash, Nagad, Rocket, banco BEFTN

Observação: Solicitações de saque enviadas após segunda 10:00 BDT entram automaticamente no lote de processamento de quinta-feira.

2. Gatilhos automatizados e conclusão automática de pedidos​

A BDX usa automação agendada do sistema para monitorar filas de saque pendentes e gerenciar a liberação de custódia de pedidos:

  • Notificações de lote: Alertas automatizados notificam a equipe de operações nas manhãs de segunda e quinta para processar prontamente as filas de retirada pendentes.
  • Conclusão automática de pedidos: Pedidos entregues há mais de 7 dias sem disputas abertas de compradores são concluídos automaticamente todos os dias. A conclusão automática libera os valores do pedido para o saldo disponível do vendedor, tornando-os elegíveis para o próximo lote de saque.

3. Acordo de nível de serviço (SLA) de operações​

A BDX estabelece SLAs explícitos de processamento para transparência dos vendedores:

 Payout Timeline SLA
 ├── 1. Request Submission  : Seller submits payout request
 ├── 2. Batch Processing    : Within 1-2 business days (Monday / Thursday cycle)
 ├── 3. Transfer Execution  : Support staff execute transfer via MFS/Bank and mark paid
 └── 4. Funds Receipt       : MFS (Instant - 2 hrs), Bank Transfer (24-48 hrs BEFTN)

Prazos por canal​

  • Serviços financeiros móveis (bKash, Nagad, Rocket): Após o processamento em um prazo de lote, os valores refletem na conta MFS do vendedor em até 1 a 2 horas.
  • Transferências bancárias (BEFTN): Transferências autorizadas na segunda compensam até a tarde de terça. Transferências autorizadas na quinta compensam até a manhã de domingo (considerando feriados de fim de semana do Banco de Bangladesh na sexta/sábado).

4. Conciliação de razão e auditorias de segurança​

Para garantir estabilidade financeira e verificar que os saldos das carteiras correspondem aos históricos de transações sem divergência, auditorias automatizadas regulares de conciliação verificam:

  • Cada débito de saque corresponde a uma solicitação autorizada e concluída de saque.
  • O total de fundos debitados nunca excede o total de ganhos verificados.
  • Quaisquer transações desvinculadas ou suspeitas são sinalizadas para revisão imediata de conformidade.

5. Feriados e ajustes emergenciais de cronograma​

Feriados públicos de Bangladesh​

As operações financeiras da BDX observam os feriados oficiais do Banco de Bangladesh (como Eid-ul-Fitr, Eid-ul-Adha e feriados nacionais).

  • Durante feriados importantes, transferências bancárias (BEFTN) são pausadas pela rede bancária central.
  • Saques por serviços financeiros móveis (bKash/Nagad/Rocket) continuam operando onde a equipe de suporte estiver de plantão.
  • Comunicados sobre ajustes de saque em feriados são publicados no painel do vendedor antes das datas afetadas dos lotes.
Última atualização em