Solicitações de retirada e elegibilidade do vendedor
A BDX.market aplica políticas de verificação, qualificações de confiança e fluxos administrativos para proteger as operações financeiras. Os vendedores devem cumprir requisitos explícitos de elegibilidade antes de sacar ganhos disponíveis.
Este documento descreve o ciclo de vida de envio passo a passo, verificações de elegibilidade, regras de verificação, comportamento de tratamento de erros e ações administrativas de processamento para saques de vendedores.
1. Pré-requisitos e elegibilidade do vendedor
Antes de um vendedor poder enviar uma solicitação de saque, o sistema executa cinco verificações obrigatórias:
Payout Request Submission Flow
├── 1. Store Ownership Verification
├── 2. Identity & Account Verification
├── 3. Minimum Completed Orders Trust Requirement (1 completed order)
├── 4. Minimum Withdrawal Amount Requirement (500 BDT)
└── 5. Net Available Balance & Open Dispute Reserve Check
Verificação 1: Autorização de propriedade da loja
O usuário autenticado deve ser o dono verificado do perfil de vendedor. Gerentes delegados de loja sem permissões completas de administração financeira são bloqueados de enviar solicitações de saque.
Verificação 2: Verificação de identidade e conta
O perfil do vendedor deve concluir as etapas exigidas de verificação de identidade antes de os saques serem desbloqueados. Isso evita drenagens não autorizadas e mantém conformidade com as diretrizes de comércio digital.
Verificação 3: Requisito de pedidos concluídos
Para evitar abuso de novas contas de vendedor não verificadas, a BDX exige que os vendedores concluam pelo menos um pedido bem-sucedido no marketplace antes de iniciar uma solicitação de saque.
Verificação 4: Limite mínimo de saque (500 BDT)
O limite mínimo de retirada é 500 BDT. Solicitações abaixo de 500 BDT são rejeitadas automaticamente com um aviso claro.
Verificação 5: Saldo líquido disponível e garantia de disputa
O valor solicitado de retirada não deve exceder seu saldo disponível menos quaisquer reservas ativas de disputa:
Saque máximo permitido = Saldo disponível - Reservas de disputas abertas
2. Status de solicitações de saque
Uma solicitação de retirada avança por status discretos:
┌──────────────┐
│ requested │
└──────┬───────┘
│
┌───────────┴───────────┐
▼ ▼
┌──────────────┐ ┌──────────────┐
│ approved │ │ rejected │
└──────┬───────┘ └──────────────┘
│
▼
┌──────────────┐
│ paid │
└──────────────┘
| Status | Descrição | Impacto no saldo |
|---|---|---|
requested | Estado inicial após o envio pelo vendedor. Aguarda revisão administrativa. | Deduzido do saldo utilizável durante a revisão. |
approved | Estado intermediário definido pela administração antes da execução do lote de desembolso. | Retido para o lote de processamento de saque. |
paid | Estado final concluído. Enviado pelo canal MFS ou bancário escolhido. | Marcado como totalmente processado; razão atualizado. |
rejected | Recusado pela administração (por ex., número de conta inválido, questão de política). | Dedução removida; fundos voltam ao saldo disponível. |
3. Ciclo de vida de envio passo a passo
Etapa 1: Solicitação do usuário
O vendedor escolhe um método de saque (bkash, nagad, rocket, bank), informa o número da conta e o rótulo opcional, especifica o valor em BDT (mínimo de 500 BDT) e envia o formulário no painel do vendedor.
Etapa 2: Verificação e processamento
O sistema bloqueia registros de saldo, verifica fundos disponíveis contra disputas ativas e registra a solicitação de retirada na fila de processamento de saques.
Etapa 3: Notificações
- Notificação ao vendedor: Um alerta no aplicativo e um e-mail confirmam o recebimento: "Sua solicitação de saque de ৳[valor] está com a administração da BDX para processamento. Você terá retorno em até 1–2 dias úteis."
- Alerta administrativo: Um alerta é despachado à equipe de conformidade da plataforma para enfileirar a retirada para execução em lote.
4. Processamento administrativo e execução de marcação como pago
Os administradores da plataforma gerenciam solicitações de saque durante os ciclos semanais duplos de saque (segundas e quintas-feiras).
Quando um administrador conclui a transferência via MFS ou banco:
- O status da solicitação é atualizado para Pago.
- Os status de saque dos pedidos são atualizados para liberados.
- O vendedor recebe um e-mail automatizado e uma notificação no aplicativo confirmando a conclusão da transferência.
5. Como tratar saques rejeitados
Se uma solicitação de saque contiver dados financeiros inválidos (como número MFS incorreto ou carteira do destinatário cheia):
- Aviso de rejeição: A equipe de suporte marca a solicitação como rejeitada e anexa uma nota explicativa (por ex., "limite da carteira pessoal bKash atingido").
- Fundos restaurados: Rejeitar uma solicitação desbloqueia imediatamente os fundos, devolvendo-os ao saldo utilizável do vendedor.
- Notificação: Um alerta informa o vendedor a atualizar os dados de pagamento e solicitar novamente.
Lista de verificação resumida de solução de problemas para vendedores
| Problema / mensagem de erro | Causa raiz | Solução |
|---|---|---|
"Minimum payout request is 500 BDT." | O valor solicitado está abaixo do limite de 500 BDT. | Aumente a solicitação de retirada para pelo menos 500 BDT. |
"You need at least 1 completed order(s)..." | A conta tem 0 vendas concluídas. | Conclua pelo menos um pedido no marketplace com sucesso. |
"Only X BDT is ready to withdraw. Y BDT is still clearing." | Os fundos estão retidos na liberação de segurança pós-conclusão. | Aguarde até o cronômetro de liberação no painel zerar. |
"Cannot payout: you have open disputes..." | O saldo está reservado como garantia de uma disputa ativa de comprador. | Resolva a disputa aberta com o comprador ou aguarde a arbitragem administrativa. |
"Too Many Requests" | Limite de envios rápidos atingido. | Aguarde 60 segundos antes de enviar outra solicitação. |