Header

7 دن کے خریدار تحفظ اور ٹائم لائنز کو سمجھنا

BDX 7 دن کا خریدار تحفظ پروگرام Bangladesh Digital Exchange (BDX.market) پر ڈیجیٹل سامان، گیم آئٹمز، سافٹ ویئر کیز، اکاؤنٹس یا ٹاپ اپ سروسز خریدتے وقت مکمل مالیاتی حفاظت فراہم کرنے کے لیے بنایا گیا ہے۔

فوری فزیکل مارکیٹ پلیسز کے برعکس جہاں مصنوعات جسمانی طور پر حوالے کی جاتی ہیں، ڈیجیٹل آئٹمز میں کبھی چھپے نقائص، ریجن لاکس یا تاخیری منسوخی مسائل ہو سکتے ہیں۔ BDX تحفظ ضمانت دیتا ہے کہ آپ کے پاس اپنی خریداری ٹیسٹ اور تصدیق کرنے کا مناسب وقت ہونے تک فروخت کنندہ پے آؤٹس تاخیر سے ہوں۔

1. 7 دن کی تحفظ مدت کیسے کام کرتی ہے

جب فروخت کنندہ آپ کا ڈیجیٹل آرڈر پورا کرتا ہے، تو وہ BDX آرڈر سسٹم میں Submit Delivery پر کلک کرتا ہے اور متعلقہ ڈیلیوری نوٹس یا ثبوت منسلک کرتا ہے۔ اس عین ٹائم اسٹیمپ (delivered_at) پر BDX انجن 7 دن کے خریدار تحفظ الٹی گنتی (protection_deadline) شروع کرتا ہے۔

اس 7 دن کی تحفظ مدت کے دوران:

ایسکرو ہولڈ فعال: آپ کی ادائیگی محفوظ BDX ایسکرو پول میں رہتی ہے۔ یہ فروخت کنندہ کے نکالنے کے قابل والیٹ بیلنس میں جمع نہیں ہوتی۔
تصدیقی مدت: آپ کے پاس اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے، کی ریڈیم کرنے، ان گیم بیلنس تصدیق کرنے، علاقائی مطابقت چیک کرنے یا سبسکرپشن مدت نگرانی کرنے کے لیے 168 مکمل گھنٹے (7 دن) ہیں۔
فوری خریدار اقدامات: ان 7 دنوں میں کسی بھی وقت آپ Confirm Delivery (رقم جلد جاری کرنا) یا Open a Dispute (جائزے تک رقم غیر معینہ منجمد کرنا) میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔

2. آرڈر لائف سائیکل اور حیثیت پیش رفت

BDX پر ہر آرڈر BdxOrderState سے منظم حیثیت منتقلی کے متعین سلسلے سے گزرتا ہے۔ چیک آؤٹ سے حتمی تکمیل تک مکمل ٹائم لائن نقشہ ذیل ہے:

[ pending_payment ] ──( Payment Upload / Verification )──> [ paid / awaiting_delivery ]
                                                                       │
                                                            ( Seller Delivers )
                                                                       ▼
[ completed ] <──( 7 Days Elapsed / Auto-Complete )─────── [ delivered / awaiting_confirmation ]
      ▲                                                                │
      │                                                     ( Buyer Opens Dispute )
      │                                                                ▼
( Confirm Order )                                           [ disputed / payout_held ]

مرحلہ خلاصہ

pending_payment / awaiting_delivery: خریدار پہلے BDX کو ادائیگی کرتا ہے۔ فروخت کنندہ کو ڈیجیٹل ڈیلیوری پراسیس کرنے کے لیے مطلع کیا جاتا ہے۔
delivered / awaiting_confirmation: فروخت کنندہ ڈیلیوری جمع کراتا ہے۔ 7 دن کا تحفظ ٹائمر الٹی گنتی شروع کرتا ہے۔
completed: خریدار Confirm Delivery پر کلک کرتا ہے یا بغیر تنازع 7 دن گزر جاتے ہیں۔ آرڈر حیثیت حتمی (completed) ہو جاتی ہے، اور رقم فروخت کنندہ والیٹ میں payable میں منتقل ہوتی ہے۔
disputed: خریدار 7 دن مدت میں تنازع کھولتا ہے۔ ٹائمر رکتا ہے، حیثیت disputed پر لاک ہوتی ہے، اور رقم held رہتی ہے۔

3. شیڈول خودکار کرونز: بڑھانا اور خودکار بندش

BDX تحفظ مدت کی نگرانی اور انسانی تاخیر کے بغیر سختی سے حل ڈیڈ لائنز نافذ کرنے کے لیے خودکار پس منظر سروس جابز (php artisan schedule:list) چلاتا ہے۔

1. `bdx:orders:auto-complete` (روزانہ 02:00 UTC پر چلتا ہے)

فعل: تمام فعال آرڈرز اسکین کرتا ہے جہاں ڈیلیوری حیثیت delivered ہو اور delivered_at 7 دن (168 گھنٹے) سے پرانا ہو۔
اصول: اگر خریدار نے کوئی تنازع نہ کھولا ہو تو سسٹم خود بخود آرڈر کو status = 'completed' میں منتقل کرتا ہے، پے آؤٹ حیثیت payable اپ ڈیٹ کرتا ہے، اور رقم فروخت کنندہ کو جاری کرتا ہے۔
اہم نوٹ: آرڈر خود بخود مکمل ہونے کے بعد یہ حتمی حالت میں داخل ہوتا ہے۔ خودکار تکمیل کے بعد دیر سے تنازعات درج نہیں ہو سکتے۔

2. `bdx:disputes:escalate` (ہر گھنٹے چلتا ہے)

فعل: تمام کھلے تنازعات چیک کرتا ہے جہاں فروخت کنندہ جوابی ڈیڈ لائن (response_deadline) ختم ہو چکی ہو (تنازع تخلیق کے 24 گھنٹے بعد)۔
اصول: اگر فروخت کنندہ نے 24 گھنٹوں میں تنازع پر آفیشل جواب یا ثبوت جمع نہ کرایا ہو تو کرون تنازع حیثیت seller_response_due نشان زد کرتا ہے اور فوری ایڈمن الرٹ (dispute.seller_overdue) تیار کرتا ہے۔ ایڈمن پھر خریدار کے حق میں تنازع خود بخود حل کر سکتا ہے۔

3. `bdx:disputes:auto-close-stale` (روزانہ 07:00 UTC پر چلتا ہے)

فعل: چھوڑے یا غیر فعال تنازعات صاف کرتا ہے جہاں فروخت کنندہ نے جواب دیا اور قانونی حدود میں مزید سرگرمی یا اپیل نہ ہوئی۔

4. اہم ڈیڈ لائنز خلاصہ ٹیبل

ایونٹ / کارروائی	مدت / ڈیڈ لائن	محرک نقطہ	نظر انداز کرنے پر نتیجہ
Buyer Protection Window	7 Days (168 Hours)	فروخت کنندہ "Submit Delivery" پر کلک کرتا ہے	آرڈر خود بخود مکمل؛ رقم فروخت کنندہ کو جاری۔
Seller Dispute Response	24 Hours	خریدار تنازع کھولتا ہے	تنازع `seller_response_due` تک بڑھتا ہے؛ خریدار ڈیفالٹ رقم واپسی اہل۔
Dispute Appeal Deadline	3 Days (72 Hours)	ایڈمن تنازع فیصلہ جاری کرتا ہے	فیصلہ حتمی اور ناقابل اپیل ہو جاتا ہے۔
Refund Method Link Expiry	7 Days	خریدار تنازع جیتتا ہے (ای میل دستخط شدہ لنک)	لنک میعاد ختم؛ خریدار کو نئے دستخط شدہ URL کے لیے سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے۔

5. 7 دن مدت کے دوران خریداروں کے لیے بہترین طریقے

زیادہ سے زیادہ حفاظت یقینی بنانے اور تحفظ کے حادثاتی نقصان سے بچنے کے لیے، خریداروں کو ان ضروری قوانین کی پیروی کرنی چاہیے:

فوری ٹیسٹ کریں: اپنی پروڈکٹ کوڈ یا اکاؤنٹ تفصیلات ٹیسٹ کرنے کے لیے دن 6 تک انتظار نہ کریں۔ ڈیلیوری نوٹیفکیشن ملتے ہی اسناد تصدیق کریں۔
قبل از وقت تصدیق نہ کریں: صرف Confirm Delivery پر کلک کریں اگر آپ نے آئٹم اچھی طرح ٹیسٹ کیا ہو اور 100% مطمئن ہوں۔ ڈیلیوری تصدیق آپ کا تحفظ فوری ختم کرتی ہے اور رقم فروخت کنندہ کو جاری کرتی ہے۔
رابطہ پلیٹ فارم پر رکھیں: تمام گفتگو، ہدایات اور اسکرین شاٹ اپ لوڈز کے لیے ہمیشہ BDX آرڈر چیٹ استعمال کریں۔
نوٹیفکیشنز نگرانی کریں: یقینی بنائیں کہ آپ کے BDX اکاؤنٹ نوٹیفکیشنز اور ای میل ایڈریس فعال ہیں تاکہ فروخت کنندہ آپ کے تنازع کا جواب دے یا دوبارہ ڈیلیوری جمع کرائے تو ریئل ٹائم اپ ڈیٹس ملیں۔

1. 7 دن کی تحفظ مدت کیسے کام کرتی ہے​

2. آرڈر لائف سائیکل اور حیثیت پیش رفت​

مرحلہ خلاصہ​

3. شیڈول خودکار کرونز: بڑھانا اور خودکار بندش​

1. bdx:orders:auto-complete (روزانہ 02:00 UTC پر چلتا ہے)​

2. bdx:disputes:escalate (ہر گھنٹے چلتا ہے)​

3. bdx:disputes:auto-close-stale (روزانہ 07:00 UTC پر چلتا ہے)​

4. اہم ڈیڈ لائنز خلاصہ ٹیبل​

5. 7 دن مدت کے دوران خریداروں کے لیے بہترین طریقے​