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信任徽章与声誉系统

TL;DR / 快速答案： BDX.market 使用自动化的、数据库验证的信任徽章与声誉系统，依据真实订单完成、评分均值、纠纷率和 KYC 检查，而非虚荣指标。卖家凭过硬业绩赢得 Verified Seller、Top Rated Merchant 或 Instant Delivery 徽章；指标跌破平台标准时每日自动降级。

在点对点数字市场，建立卖家声誉和买家信任对转化和市场健康至关重要。BDX.market 实施透明的多级信任徽章与声誉系统。专为孟加拉国游戏与数字商业环境设计，BDX 以自动化的、数据库验证的业绩徽章取代虚假评价和虚荣指标。

本文档详细介绍 BDX.market 信任徽章的徽章等级、资格算法、评分计算、卖家级别和政策执行规则。

信任架构总览

BDX 声誉严格按已验证订单交易、成功完成、纠纷率、回复速度和已完成身份检查计算。卖家不能购买徽章或操纵反馈。

┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Tier 0: Normal Seller                                   │
│ - Assigned automatically upon seller profile creation   │
│ - Basic store listing access                            │
└────────────────────────────┬────────────────────────────┘
                             │
                             ▼ (Complete Tier 1 KYC + 10 Orders)
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Tier 1: Verified Seller Badge                           │
│ - Verified Identity (NID / Smart Card Check)            │
│ - Blue Verification Checkmark on listings               │
│ - Higher buyer conversion & trust ranking              │
└────────────────────────────┬────────────────────────────┘
                             │
                             ▼ (100+ Orders, >98% Rating, <1% Dispute)
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Tier 2: Top Rated Merchant Badge                        │
│ - Elite Gold Badge on Storefront & Listings             │
│ - Priority Placement in Game Hubs & Search Results      │
│ - Fast-track Twice-Weekly Payout Approvals              │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘

徽章类别与验证标准

BDX 根据已验证的里程碑业绩授予专属徽章。徽章动态显示在卖家店面、商品专区报价列表和商品详情页。

1. Verified Seller 徽章 (`badge_verified`)

**视觉标识：**店铺标题旁的蓝色盾牌对勾图标。
资格标准：
- 完成 Tier 1 或 Tier 2 KYC 身份验证（已验证 NID/护照）。
- 在 BDX 至少成功完成 10 笔订单。
- 无有效账户限制或未处理的欺诈标记。
**平台权益：**提升买家信任，开放高价值商品上架权限（最高 25,000 BDT）。

2. Top Rated Merchant 徽章 (`badge_top_rated`)

**视觉标识：**商品卡片和店铺头像上的金星皇冠图标。
资格标准：
- 至少 100 笔已验证已完成订单。
- 近 90 天评分均值 $\ge 4.8 / 5.0$。
- 订单完成率 $\ge 98%$（取消/退款率低于 2%）。
- 首次聊天平均回复时间 $< 15$ 分钟。
**平台权益：**顶级搜索算法优先级，分类首页精选展示位。

3. Instant Delivery 徽章 (`badge_instant_delivery`)

**视觉标识：**闪电图标。
资格标准：
- 卖家使用自动交付库（BdxOffer 自动履约凭证）。
- 超过 95% 的数字激活码在付款验证后 60 秒内自动交付。
**平台权益：**吸引追求即时数字履约的买家（例如 Free Fire 钻石、Steam 激活码）。

评分与反馈计算指标

BDX 买家反馈仅与确认的付费订单（BdxOrder）挂钩。未购买者不能留评分或评价。

评分计算公式

商品专区显示的卖家综合分（R_seller）使用历史订单评分的贝叶斯加权移动平均计算：

v：该卖家已评分订单总数。
R：买家给出的平均分（1.0 至 5.0）。
m：最低评分阈值数（m = 5）。
C：全市场平台平均分（C = 4.70）。

公式：R_seller = ((v * R) + (m * C)) / (v + m)

该公式防止只有一条 5 星评价的新卖家排到拥有数百条已验证高评分的老卖家前面。

实名评价提交规则

**可评价窗口：**买家可在订单完成或自动完成后 14 天内提交评分（1 至 5 星）和文字评价。
**评价编辑期：**买家可在首次发布后 7 天内更新一次评价。卖家不能编辑或删除买家评价。
**卖家回复权：**卖家有权对店面收到的任何评价发布一条公开回复。

自动声誉维护与徽章降级

声誉是动态的。卖家业绩下滑时，系统自动调整徽章资格以保护买家。

[ Scheduled Daily Reputation Job (03:00 UTC) ]
                    │
                    ▼
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     │ Fetch 90-Day Metrics for   │
     │ all Active Sellers         │
     └──────────────┬─────────────┘
                    │
                    ▼
     ┌────────────────────────────┐
     │ Evaluate Rating Avg,       │
     │ Dispute % & Response Time  │
     └──────────────┬─────────────┘
                    │
         ┌──────────┴──────────┐
         ▼                     ▼
  [ Metrics Met ]     [ Metrics Failed ]
         │                     │
         ▼                     ▼
┌──────────────────┐  ┌──────────────────┐
│ Maintain / Grant │  │ Strip Badge &    │
│ Trust Badges     │  │ Notify Seller    │
└──────────────────┘  └──────────────────┘

自动降级触发器

**纠纷激增：**如果卖家任意滚动 30 天纠纷率超过订单总数的 3.0%，Top Rated Merchant 徽章自动撤销。
**评分下滑：**如果滚动 90 天评分均值跌破 4.60，卖家失去 Top Rated 身份并收到系统建议通知。
**无回复卖家标记：**连续 3 起买家纠纷案件未在强制 24 小时期限内回复，立即移除所有信任徽章并暂时暂停新商品上架权限。

反作弊与评价操纵保障

BDX 主动监控评分操纵、虚假评价团伙和反馈敲诈。

**自我交易拦截：**严禁卖家用替代买家账号购买自己的商品刷评价数。平台检查买卖双方 IP 重叠、设备指纹和共享支付方式。自我交易导致卖家永久封禁。
**评价敲诈保障：**卖家不得以给 5 星评价为条件扣留数字激活码或交付服务。买家可直接向纠纷管理员举报反馈敲诈，卖家将立即受罚。
**欺诈评价移除：**如果订单因卖家过错或欺诈性商品信息被取消或退款，该交易关联的差评予以保留，而被封账号的欺诈性好评予以清除。

信任架构总览​

徽章类别与验证标准​

1. Verified Seller 徽章 (badge_verified)​

2. Top Rated Merchant 徽章 (badge_top_rated)​

3. Instant Delivery 徽章 (badge_instant_delivery)​

评分与反馈计算指标​

评分计算公式​

实名评价提交规则​

自动声誉维护与徽章降级​

自动降级触发器​

反作弊与评价操纵保障​