Ana içeriğe geç

Header

İade Süreci ve Cüzdan Ödemeleri

BDX (Bangladesh Digital Exchange) üzerinde bir anlaşmazlık alıcı lehine çözüldüğünde, BDX tutarı hızlı, güvenli ve tercih ettiğiniz kanaldan almanızı sağlamak için anında bir finansal ters işlem yürütür.

BDX esnek iade hedefi seçenekleri sunar — BDX Cüzdanı bakiyenize anlık alacak ile orijinal bKash, Nagad, Rocket veya Banka hesabınıza harici ödeme arasında seçim yapabilirsiniz.

1. İade Tetikleyicileri ve Karar Çözümü​

Alıcı iadesi aşağıdaki dört koşuldan herhangi birinde tetiklenir:

  1. Alıcı Anlaşmazlığı Kazanır: Bir BDX yöneticisi anlaşmazlık kanıtlarını inceler ve vakayı alıcı lehine çözer.
  2. Satıcı Varsayılanı (24 Saat Gecikme): Satıcı, zorunlu 24 saatlik yanıt süresi içinde açık anlaşmazlığa yanıt vermez.
  3. Teslimat Öncesi Alıcı İptali:
    • 3a. Ödenmemiş sipariş → anında iptal edilir, para hareket etmez.
    • 3b. Ödenmiş sipariş → iptal talebine dönüşür: satıcıya teslim etmesi veya kabul etmesi için 24 saat verilir, ardından sessizlik kalan iade edilebilir tutarı otomatik iade eder.
  4. Satıcı Sipariş İptali: Satıcı, stok bulunmaması veya fiyat hataları nedeniyle siparişi iptal eder.

2. İade Hedefi: Önce Anlık Cüzdan Alacağı, Sonra İsteğe Bağlı Nakit Çekme​

Anlaşmazlık lehinize çözüldüğünde, BDX iadenizi anında BDX Cüzdan bakiyenize alacak kaydeder — ürün bedeli, bekleme yok. Alıcı koruma ücreti ve çevrim içi ödeme ücreti, ödeme yaptığınızda tüketilir (emanet, anlaşmazlık incelemesi, doğrulanmış teslimat) ve ödemeden önce ödemede gösterildiği gibi iade edilmez. Ücretleri de geri mi istiyorsunuz? Orijinal ödeme yönteminize iade isteyin — gerçek bir geçit ters işlemi tutarın tamamını işlemci üzerinden döndürür. Ödenmemiş sipariş iptalleri para hareket ettirmez. Teslimat öncesi ödenmiş iptaller, satıcı kabulünde veya 24 saatlik süre dolduğunda iade edilir.

[ Dispute Won / Order Cancelled ]
        │
        ▼
[ BDX Wallet Balance ] ──> Instant credit, ready to re-spend
        │
        └──> want cash instead? [ Account → Wallet → Withdraw ]
             min Tk 50, max Tk 100,000 ──> tracked requested → approved → paid|rejected

Seçenek A: BDX Cüzdanında Tutma (Önerilir)​

  • Hız: Anlık / 24 saat içinde.
  • Kolaylık: Doğrudan hesabınızın kullanılabilir BDX Cüzdan bakiyesine alacak kaydedilir.
  • Tutar: Ürün bedeli — satıcının alacağı tutarın %100'ü. Koruma + çevrim içi ücretler BDX'te kalır (yukarıya bakın).
  • Kullanım: Pazaryeri genelinde gelecekteki herhangi bir siparişte hemen harcayın.

Seçenek B: Mobil Paraya / Bankaya Nakit Çekme (bKash / Nagad / Rocket / Banka)​

  • Hız: 24-48 iş saati içinde gönderilir (orijinal yöntem iadeleri için yasal üst sınır 10 gün).
  • Nasıl: Hesap → Cüzdan → Çek bölümüne gidin, tutarı + hedefi girin. Tutar hemen bekletilir, böylece iki kez harcanamaz; Çekim geçmişinde requested → approved → paid (veya bekletmeyi serbest bırakan rejected) durumlarını takip edebilirsiniz — destek sohbeti gerekmez.
  • Doğrulama: Gönderilen detaylar, transfer gönderilmeden önce BDX finans tarafından doğrulanır.

3. Finansal Mekanik: Emanet Ters İşlemi Nasıl Çalışır​

BDX, alıcı iadelerini otomatik emanet korumasıyla gerçekleştirir — ürün bedeli her zaman geri gelir:

Emanet Kilidini Açma​

Sipariş ömrü boyunca paranız BDX Emanetinde güvenli şekilde bekletilir. İade verildiğinde:

  1. Sipariş durumu iade edildi olarak güncellenir.
  2. Teslimat durumu iade edildi olarak işaretlenir.
  3. Satıcı ödemesi engellenir ve iade edilen tutarın çekilmesi önlenir.

Defter Şeffaflığı​

Her iade eylemi hesap geçmişinizde değişmez bir işlem kaydı oluşturur. Güncellenmiş bakiyenizi ve tam geçmişi BDX panonuzda Hesap -> Cüzdan bölümünü ziyaret ederek istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

4. Kısmi İadeler​

Bazı anlaşmazlık senaryolarında tam iade uygun olmayabilir — örneğin 1.000 oyun elması sipariş edip yalnızca 500 aldıysanız veya bir paketteki 3 yazılım lisansından 1'i kusurluysa.

  • Müzakereli Uzlaşma: Satıcı veya BDX yöneticisi bir Kısmi İade tutarı önerebilir.
  • Uygulama: Kabul üzerine, anlaşılan kısmi tutar (örn. 1.000 BDT siparişten 500 BDT) hemen alıcının BDX Cüzdanına iade edilirken kalan kısım (BDX komisyonu düşülerek) satıcıya aktarılır. Kısmi iadenin nakde çevrilmesi yukarıdaki aynı Hesap → Cüzdan → Çek akışını kullanır.

5. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme Korumaları​

BDX finans ekosistemini korumak ve iade mekanizmasının kötüye kullanımını önlemek için katı güvenlik kuralları geçerlidir:

  • Tek İade Kuralı: Bir sipariş yalnızca bir kez iade edilebilir. Sistem kilitleri yinelenen iade işlemeyi önler.
  • Onay Sonrası Geri Alma Yok: Bir sipariş alıcı tarafından manuel olarak onaylandıktan veya 7 gün sonra otomatik tamamlandıktan sonra, emanet tutarı satıcının çekilebilir cüzdanına aktarılır. Tamamlanma sonrası anlaşmazlık açılamaz ve otomatik iade yapılamaz.
  • Ters İbraz Politikası: Dijital ürünleri veya işlenmiş iadeleri alırken sahte banka ters ibrazı girişiminde bulunan alıcılar, Bangladeş yerel dijital ticaret düzenlemeleri kapsamında derhal kalıcı hesap yasağı ve adli bildirimle karşı karşıya kalır.
En son tarihinde güncellendi