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退款流程与钱包到账

当 BDX (Bangladesh Digital Exchange) 纠纷裁决买家胜诉时，BDX 执行即时财务冲正，确保买家快速、安全地通过首选渠道收到资金。

BDX 提供灵活的退款去向选项——买家可选择即时记入 BDX 钱包余额，或提现到原始 bKash、Nagad、Rocket 或银行账户。

1. 退款触发与裁决解决​

买家退款在以下四种情形之一下触发：

  1. 买家纠纷胜诉：BDX 管理员审核纠纷证据并裁决买家胜诉。
  2. 卖家默认（24 小时逾期）：卖家未在强制 24 小时回复期限内回复待处理纠纷。
  3. 交付前买家取消：
    • 3a. 未付款订单 → 即时取消，无资金变动。
    • 3b. 已付款订单 → 变为取消申请：卖家有 24 小时交付或接受，逾期未回应则自动退还可退金额。
  4. 卖家取消订单：卖家因缺货或定价错误取消订单。

2. 退款去向：即时钱包入账，再可选提现​

当纠纷裁决您胜诉时，BDX 将退款即时记入您的 BDX 钱包余额——商品金额，无需等待。买家保障费和在线支付手续费在您付款时即已消耗（托管、纠纷审核、已验证交付），不予退还，结账前已明示。连手续费也想退？可申请退回原始支付方式——真正的网关冲正会通过处理方退还全额。未付款订单取消不涉及资金变动。已付款交付前取消在卖家接受或 24 小时窗口到期时退款。

[ Dispute Won / Order Cancelled ]
        │
        ▼
[ BDX Wallet Balance ] ──> Instant credit, ready to re-spend
        │
        └──> want cash instead? [ Account → Wallet → Withdraw ]
             min Tk 50, max Tk 100,000 ──> tracked requested → approved → paid|rejected

选项 A：留在 BDX 钱包（推荐）​

  • 速度：即时 / 24 小时内。
  • 便利：直接记入您账户的可用 BDX 钱包余额。
  • 金额：商品金额——卖家本应收到的 100%。保障费 + 在线手续费归 BDX（见上）。
  • 用途：即时在市场上用于未来任意订单。

选项 B：提现到手机钱包/银行（bKash / Nagad / Rocket / 银行）​

  • 速度：24–48 个工作小时内发出（原路退回的法定外限为 10 天）。
  • 方式：前往 Account → Wallet → Withdraw（账户 → 钱包 → 提现），输入金额 + 去向。资金一次性冻结以防双花，您可在提现记录中追踪 requested → approved → paid（或 rejected，冻结解除退回）——无需联系客服。
  • 验证：BDX 财务在汇款前核验提交的信息。

3. 财务机制：托管冲正如何运作​

BDX 通过自动托管保障处理买家退款——商品金额始终退回：

托管解锁​

订单存续期间，您的资金安全存放于 BDX 托管中。退款批准后：

  1. 订单状态更新为已退款。
  2. 交付状态标记为已退款。
  3. 阻止卖家结算，防止提取已退款资金。

账本透明​

每笔退款操作都在您的账户记录中生成不可篡改的交易记录。您可随时在 BDX 面板的 Account -> Wallet（账户 → 钱包）查看更新后的余额和完整记录。

4. 部分退款​

在某些纠纷场景下，全额退款可能不合适——例如您订购了 1,000 游戏钻石但只收到 500，或捆绑包中 3 个软件许可有 1 个损坏。

  • 协商解决：卖家或 BDX 管理员可提议部分退款金额。
  • 执行：接受后，约定的部分金额（例如 1,000 BDT 订单中的 500 BDT）即时退还到买家 BDX 钱包，剩余部分（减去 BDX 佣金）释放给卖家。部分退款的提现使用同样的 Account → Wallet → Withdraw（账户 → 钱包 → 提现）流程。

5. 安全与反欺诈保护​

为保护 BDX 金融生态并防止退款机制被滥用，适用严格的安全规则：

  • 单次退款规则：一笔订单只能退款一次。系统锁定防止重复退款处理。
  • 确认后不可追回：买家手动确认或 7 天后自动完成的订单，托管资金已释放到卖家的可提现钱包。完成后不能再发起纠纷和自动退款。
  • 拒付政策：买家在收到数字商品或已处理退款后试图欺诈性银行拒付，将面临即时永久封禁，并按孟加拉国本地数字商业法规上报法律机关。
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