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Modo férias e pausas de loja

No marketplace BDX, a confiabilidade do vendedor é fundamental. Quando um vendedor fica offline, viaja ou enfrenta atrasos temporários de conclusão, pedidos recebidos que ficam sem conclusão prejudicam a confiança do comprador e penalizam a pontuação de confiança do vendedor. O modo férias da BDX permite que os vendedores pausem anúncios ativos na hora, definam banners de ausência e preservem suas estatísticas de desempenho sem perder ranqueamento no catálogo nem excluir ofertas.

1. Como funciona o modo férias​

O modo férias permite pausar os anúncios ativos da sua loja preservando sua configuração de ofertas e de estoque.

                  [ Action: Enable Vacation Mode ]
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                Store Vacation Status Set to Active
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            Live Listings Paused & Hidden from Catalog
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               Storefront Vacation Banner Displayed

Status dos anúncios durante as férias​

  • Modo férias ativado:

    • Anúncios ativos são temporariamente pausados e ocultos da pesquisa do catálogo, dos hubs de produtos e dos formulários de finalização.
    • Links diretos para sua loja exibem um aviso personalizado de férias em vez de uma página de erro.
    • Anúncios que já estavam pausados manualmente permanecem no estado manual.

  • Desativação do modo férias:

    • Anúncios pausados pelas férias retomam automaticamente o status ativo ao desativar o modo férias.
    • Rascunhos e anúncios pausados manualmente permanecem intocados.

2. Banners de vitrine e visibilidade​

A BDX evita "anúncios-fantasma" em que compradores compram itens de vendedores ausentes. Com o modo férias ativo:

  1. Visão do comprador na vitrine (bdx.market/store/{slug}):

    • Exibe um banner no topo: "O vendedor está de férias no momento."
    • Se uma data de retorno foi configurada, exibe: "Previsão de retorno em AAAA-MM-DD."
    • Exibe sua mensagem personalizada opcional de férias (por ex., "Ausente no feriado do Eid. Itens com entrega automática voltam em breve!").
    • Botões de compra direta ficam desativados para os anúncios da loja.

  2. Alerta no painel do vendedor:

    • Um banner de alerta é exibido em todo o seu painel: Modo férias ativado — seus anúncios estão ocultos para os compradores.
    • Garante que os vendedores nunca esqueçam que a loja está pausada ao entrar para ver histórico de pedidos ou saldos de carteira.

3. Pedidos abertos e espaços ativos​

Ativar o modo férias afeta somente futuras finalizações. Transações ativas existentes continuam sob as regras padrão do marketplace:

  • Entregas pendentes: Pedidos pagos antes de ativar o modo férias ainda devem ser entregues dentro dos prazos informados.
  • Mensagens e chat de pedidos: O chat permanece ativo. Os vendedores podem falar com compradores existentes para concluir a conclusão.
  • Resolução de disputas: Disputas ativas exigem respostas do vendedor em até 24 horas, independentemente do modo férias. O modo férias não concede isenções de prazos de disputa.

4. Como proteger sua pontuação de confiança de vendedor​

Usar o modo férias protege ativamente sua pontuação de confiança de vendedor BDX:

  • Sem modo férias: Pedidos sem atendimento ultrapassam limites de conclusão, gerando deduções severas de pontos por entrega lenta ou pedidos não concluídos.
  • Com modo férias: Nenhum pedido novo pode ser feito. Suas métricas de conclusão permanecem protegidas, preservando seus pontos de confiança ganhos até seu retorno.
Última atualização em